1月29日，山东省保险行业协会发布了《2022年4季度山东省机动车辆保险理赔服务规范测评结果》，紫金保险山东分公司理赔服务综合测评获得106.11的总分，在41家参与评价的财险公司中位列第一名。

山东省机动车辆保险理赔服务规范评价指标包括结案件数、结案周期、投诉、理赔质量等多项内容，是多角度全面反映保险公司服务能力的重要评价标准。优异成绩的背后，是紫金保险山东分公司对客户的责任与承诺。

紫金保险山东分公司对客户服务工作高度重视，客服人员也始终秉承“责任、担当”的理念，围绕“以客户为中心”，不断提升专业技能，提高理赔时效，妥善处理客户诉求，做好人文关怀，努力提升服务水平，近年来在山东省机动车辆保险理赔服务规范评价中，紫金一直位居前十，并且位次不断上移。

紫金保险山东分公司将不断积累经验，再接再厉，再创佳绩。通过加强理赔服务规范，优化保险保障职能，为客户提供更加专业化、人性化的保险服务，提升紫金品牌在齐鲁大地的美誉度，切实服务地方经济高质量发展和人民高品质生活。