2021年紫金保险客户服务节精彩启幕

发布日期:2021-05-19

5月18日, 2021年客户服务节启幕仪式在总部大厦举行,公司党委书记、董事长李明耀,党委副书记、总裁陈加明,公司部分战略渠道客户、VIP客户代表等出席仪式,启幕仪式由副总裁赵颖主持。公司在成立十二周年之际,以客户服务节为载体,切实将“以人民为中心”的发展思想落实到“以客户为中心”的经营理念和行动,打造紫金保险特色服务品牌。

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科技赋能 打造客户极暖体验

本届客户服务节以“尽心紫金,共享美好”为主题,全新发布“新技术、新产品、新服务”,以创新驱动紫金服务理念,以科技赋能带来更多的服务体验,打造数字紫金生态,让守护与生活智能相连。在新技术上,线上理赔客户端紫易赔最快3分钟即可完成理赔全流程。在新产品上,面向中老年商业医疗险需求,开发了乐孝保,对于续保客户年龄可放宽至100周岁,对原位癌、恶性肿瘤在内多种重大疾病提供保障。在新服务上,为解决老百姓看病难,紫金保险推出了重疾绿通等服务,为客户提供专家门诊预约和医护陪诊,帮助患者挂号、取药,还可以提前安排住院和手术。打造保单服务、理赔服务、增值服务、权益服务、关怀服务等一体化的极暖服务体验。

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慰问百名党员 致敬建党百年

作为省属国企,公司积极践行社会公益,履行国企责任担当,充分发挥社会“稳定器”和经济“助推器”作用。公司扶贫保费和资金投入1800余万元,风险保障超490亿元,受益人次达35.56万。据悉,公司每年客服节上都会进行公益捐赠,2018至2020年累计向4万名贫困妇女捐赠保险,捐赠保额8亿元。今年是中国共产党成立一百周年,公司党委在客服节上与基层支部结对共建,向百名基层困难党员进行公益慰问,向建党百年献礼。

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服务“两高”推进“五进五服务”新模式

在客服节启幕仪式上,公司对保险新模式“五进五服务”进行了着重宣讲。服务地方高质量发展和人民高品质生活(简称“服务两高”)是省委省政府赋予紫金保险的历史使命,公司积极落实推动保险“五进五服务”新模式。

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一是进乡村,服务三农。积极发挥保险保障作用,支持巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴的有效衔接,实现惠农利农。据了解,紫金保险先后开发60多款特色农险以及多种价格、气象指数保险,填补多处市场空白。去年,为江苏全省425万农户提供了近200亿元保险保障,开展了40个保险扶贫项目,受益34万人次。二是进机关,服务治理。深度参与政府职能转变,发挥保险在安全生产、污染治理、食药安全等领域以及突发公共卫生事件中辅助社会治理的作用,协助政府“放到位”“管到位”“服务到位”。去年,公司与江苏省应急管理厅签署了战略合作协议,为2800余家企业提供安全生产责任保险。三是进社区,服务民生。深化保险供给侧结构性改革丰富社会公共服务供给方式,已在南京、常州等地惠民保项目中为85万人次提供健康保险。四是进园区,服务产业。发挥保险功能为国民经济产业发展提供保障,为全省13个先进制造业集群量身定制了保险服务方案。五是进校区,服务人才。学生安全关乎千家万户的幸福,去年,紫金保险“学平险”业务覆盖20万大中小学校学生,为学生撑起了“安全伞”。

本届客户服务节从5月18日起将持续一个月时间,通过一系列“新技术、新产品、新服务”的发布,紫易保、紫易赔、紫易服、紫客通等一批科技项目上线,实现功能领先、智能领先、运营领先,推动科技、服务、产品融合发展,用“责任、专业、创新”打造紫金特色的保险综合服务生态链,真正成为有温度、有速度、有态度的保险公司,努力成为全国前列的保险综合服务和解决方案供应商。

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